Comprar en themencia.com es muy sencillo. Aquí te decimos cómo realizar una compra para que puedas tener esos looks que tanto quieres.

En nuestra página puedes navegar dando clic en el menú que se encuentran en el lado superior izquierdo de la pantalla. Puedes ir directo a la sección de PRODUCTOS para ver lo último que ha llegado de HOMBRE y MUJER o ver en la sección de ACCESORIOS nuestros accesorios más exitosos del momento.

También puedes colocar el cursor en donde dice BUSCAR, para encontrar algún producto en específico que te gustaría ver.

Cuando encuentres lo que te gusta, selecciona el color que deseas y/o la talla. Ahora sí, presiona el botón de AÑADIR A LA CESTA. Sigue esos mismos pasos para agregar todos los looks que quieras.

Para ver tus productos antes de pasar a pagarlos, puedes entrar al CARRITO DE COMPRAS que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. Ahí podrás cambiar la selección de tus artículos, agregar algún cupón y ver el monto total de tu compra.

Para finalizar tu compra solo tienes que presionar el botón de PAGAR. Si ya tienes una cuenta con nosotros, ingresa tu correo electrónico y contraseña. En caso de no tener cuenta, ¡no te preocupes! Puedes registrarte.

Para comprar con tu cuenta debes dar inicio de sesión ingresando tu correo y tu contraseña. Una vez iniciada tu sesión vuelve a dar click en el CARRITO DE COMPRAS y finalmente da click en PAGAR. Selecciona tu forma de entrega de ENVÍO A DOMICILIO. Selecciona el MÉTODO DE PAGO, da clic en PAGAR y ¡listo! En tu pantalla aparecerá la confirmación, con tu número de pedido y el resumen de lo que pediste.

Si tienes alguna duda o comentario, no dudes en contactarnos al correo a contacto@themencia.com o al teléfono 55 3937 2202 donde estaremos felices de ayudarte con tu compra.

¡No tienes que estar registrado para comprar en themencia.com! Puedes comprar como invitado para que no te pierdas de esos looks que te enamoraron.

Algo que sí debes saber, es que si compras como invitado no tendrás acceso a la sección de “MIS PEDIDOS” para consultar el estatus de tus pedidos, ni tendrás acceso a beneficios exclusivos y enterarte de las últimas tendencias mundiales ¡antes que nadie!. Así que si tienes unos minutos mejor sí regístrate con nosotros y disfruta de sus ventajas.

Verifica que tu email y contraseña registrados sean los correctos. Si olvidaste tu contraseña puedes recuperarla con la opción ¿Has olvidado la contraseña?

El status tu pedido lo podrás encontrar en el apartado “Historial de Pedidos”. Estos son los diferentes status que puede tener tu pedido:

1. Estatus de Pedido

Registrado: Aparecerá en el momento que lo realices

En preparación: Aparecerá en cuanto estemos surtiendo tu pedido.

Completado: Aparecerá una vez que tengas el pedido en tus manos

1. Estatus de Entrega

No enviado: Aparecerá cuando tu pedido se esté preparando.

Envío a domicilio: Aparecerá cuando tu pedido se encuentre en tránsito al domicilio que indicaste.

Entregado: Este estatus es el estado final que indica que el pedido se te ha entregado correctamente.

Cancelado: Este status se puede producir por alguna incidencia bancaria, o con la dirección de entrega o tras dos intentos fallidos de entrega de la mercancía por el transportista en la dirección de envío indicada. No recibí la confirmación de mi pedido, ¿Qué puedo hacer? Te pedimos revisar tu carpeta de correos no deseados ya que podría estar ahí tu confirmación, en caso de que no esté, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente mediante el correo electrónico: contacto@themencia.com o al teléfono 55 3937 2202 donde estaremos felices de ayudarte.

Te puedes comunicar con nosotros mediante el correo electrónico: contacto@themencia.com o al teléfono 55 3937 2202 donde estaremos felices de ayudarte.

En cuanto nos confirmas tu pedido empezamos a trabajar para entregártelo lo antes posible. Es por eso, que una vez concluida tu compra, ya no es posible realizar la cancelación del pedido. En caso de que no quieras lo que compraste, te pedimos revisar las políticas de cambios y devoluciones.

Si nadie se localizaba en el domicilio al momento de la entrega, puedes contactarnos en el correo contacto@themencia.com o al teléfono 55 3937 2202 y revisaremos el tema con la paquetería.

Para hacer el pago de tu pedido tenemos los siguientes métodos de pago disponibles:

• VISA
• Master Card
• PayPal
• American Express
• Adicionalmente aceptamos pagos en tiendas de autoservicio (OXXO y 7Eleven) y transferencia bancaria en línea para los bancos BBVA Bancomer, Banorte, Santander y ScotiaBank.

Actualmente, no ofrecemos meses sin intereses. Sin embargo, seguimos comprometidos a brindarte productos de calidad y un excelente servicio. ¡Gracias por tu comprensión y apoyo!

El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL.

Siempre podrás saber el estatus de tu pedido ingresando a tu cuenta visitando la sección de “Historial de Pedidos” y dando click en el número de pedido que quieres consultar. También estaremos notificándote por medio de e-mail los cambios de estatus que tenga tu pedido. Para ingresar a tu cuenta debes iniciar tu sesión en themencia.com y dar clic en el icono de persona que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla.

• A SHOWROOM

TOTALMENTE GRATIS y lo recoges en nuestro SHOWROOM

ESTÁNDAR A DOMICILIO (3 a 5 días)

$200 MXN

En compras a partir de $0.00–$1,499.00

• ESTÁNDAR GRATIS

GRATIS

En compras a partir de $1,500 Y SUPERIORES

• RESTO DEL MUNDO

$1,500

Entregamos en la mayoría de los domicilios de la República Mexicana, pero podría ser que existan algunas direcciones que no cubre nuestro servicio de paquetería. ¡No te preocupes! trabajamos con las empresas de paquetería más grandes del país.

Tanto para entrega en domicilio como entrega en SHOWROOM tu pedido lo recibirás en un transcurso de 3 a 5 días naturales después de que recibas tu confirmación de tu pedido. Espera un par de días adicionales para domicilios en Baja California y Baja California Sur. En el periodo de rebajas y en temporada navideña el tiempo de entrega puede ser un poco mayor.

En cuanto nos confirmas tu pedido empezamos a trabajar para entregártelo lo antes posible. Es por eso, que una vez concluida tu compra, ya no es posible modificar la dirección del pedido.

Contamos con envíos a todo el mundo

Te puedes comunicar con nosotros mediante el correo electrónico: contacto@themencia.com o al teléfono 55 3937 2202 donde estaremos felices de ayudarte.

¡Queremos que estes feliz al recibir ese look que tanto te gustó! si por algún motivo no estas satisfecho(a) con tu compra, tienes 30 días naturales contados a partir de la fecha de emisión del pedido de compra para realizar algún cambio o devolución. En el caso de que la mercancía que compraste presentara algún defecto o vicio que disminuya su calidad o hagan impropio su uso, contarás con un plazo máximo de 90 días naturales a partir de la fecha de emisión del pedido para hacer valido el cambio o devolución correspondiente. Por cuestiones de higiene personal, no hay cambios ni devoluciones en ropa interior o artículos ya usados.

¡Te damos opciones que se acomoden a tu estilo de vida para poder realizar estos procesos!

Puedes realizar un cambio o devolución en el SHOWROOM siempre y cuando presentes tu número de pedido (Aplica únicamente para compras en themencia.com), la mercancía en buenas condiciones, sin haberse usado o lavado, con sus respectivas etiquetas y en su empaque original.

En caso de que quieras realizar un cambio recuerda que lo puedes hacer por el mismo artículo en otro color o talla, en caso de que aún tengamos en inventario o por otro artículo del mismo precio. En caso de que te encante algún otro artículo de precio mayor, se puede realzar el cambio y solo tendrías que pagar la diferencia de precio.

¡Sí se puede!.

Si, te recomendamos que conserves tu orden de compra, impreso o electrónico por cualquier tema con tu pedido.

Puedes dar click en el siguiente link para que puedas revisar nuestra guía de tallas.

¡Sí! Solamente recuerda que nuestra moda vuela, así que compralo ahora antes de que se termine eso que tanto te gustó.

Por el momento solo tenemos un SHOWROOM el cual puedes venir agendando una cita.